Política de Privacidade

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Política de privacidade

Quem somos?

Somos a Alpargatas S.A., titular da marca Havaianas.

Havaianas dispensa apresentações, né? Mas, vamos lá! Desde 1962, a gente leva o DNA brasileiro em forma de chinelo para todos os cantos do Brasil e do mundo. Das ruas da Mooca, em São Paulo, para os corredores de um museu em Nova York, são 252 milhões de pares vendidos todos os anos, em mais de 100 países. Um legítimo ícone global, ou melhor, as legítimas.

Nos preocupamos com sua privacidade e com a transparência e construímos uma comunicação clara sobre a forma como utilizamos os dados pessoais de nossos clientes e usuários. 

Por isso, preparamos essa Política de Privacidade que aborda todo o tratamento de dados pessoais, ou seja, detalha os motivos pelos quais utilizamos seus dados, com quem compartilhamos, quais são seus direitos como titular de dados pessoais e como garantimos a segurança das suas informações. 

 

Para garantir uma melhor compreensão da nossa Política de Privacidade, destacamos e definimos alguns termos, abaixo:

  • “Cookies”: arquivos instalados no seu dispositivo que permitem a coleta de determinadas informações, inclusive de Dados Pessoais, visando ao atendimento de finalidades diversas; 

  • “Consentimento”: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você concorda com o Tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade específica; 

  • “Controlador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais;  

  • “Dado(s) Pessoal(is)”: informações que identifiquem você;

  • “Encarregado” ou “DPO”: pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a Alpargatas e você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); 

  • “Operador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador;   

  • “Titular(es) de Dados”: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento; 

  • “Tratamento de Dados”: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

 

A depender da finalidade, tratamos determinados dados pessoais que, em geral são os seguintes:

  • Dados cadastrais – nome, e-mail, data de nascimento, dados de contato, CPF e endereço completo;

  • Dados financeiros e dados de cobrança – endereço de faturamento, endereço de entrega, dados de cartão de crédito (quando escolhidos como forma de pagamento);

  • Dados transacionais: Dados cadastrais, tipo de produto, quantidade, valor da mercadoria (unitário), valor total da compra ou transação, natureza da transação financeira, informações da conta bancária e outros meios utilizados;

  • Dados de geolocalização – em caso de interação via celular, desktop ou tablet.

  • Dados de perfil de consumo – para aprimorar sua experiência em nossos sites;

  • Dados coletados automaticamente / cookies – tais como características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques e sobre o acesso das páginas, ou, ainda, qualquer termo de procura digitado nos sites ou em referência a estes, dentre outros.

  • Dados de Interação: Foto do seu rosto e foto do seu documento de identidade que contenha a sua foto são mantidas em nossa base de dados segura, podendo ser utilizadas exclusivamente para validar a sua identidade, gravações de ligações e/ou registros em outros meios de contato;

  • Outras informações que podem ser coletadas: Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente; captura dos nomes das aplicações instaladas nos dispositivos dos usuários e biometria facial, para fins de prevenção à fraudes, quando necessário.

 

O motivo pelo qual coletamos os seus dados pessoais varia de acordo com a sua interação em algum de nossos sites. Coletamos por diversos motivos, por exemplo:

  • Para melhorar sua experiência em nossos sites;

  • Para fazer a gestão do seu cadastro e assegurar sua identificação, qualificação e autenticação em nossas plataformas;

  • Para gerenciar, executar e emitir notas fiscais de suas compras;

  • Para auxiliá-lo em caso de dúvidas ou solicitações sobre compras, processar e enviar seus pedidos;

  • Para atendê-lo caso você deseje exercer seus direitos como titular de dados;

  • Para entrar em contato com você, sempre que necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados, informações de entrega, entre outros assuntos;

  • Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;

  • Para desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e funcionalidades dos nossos produtos e serviços oferecidos;

  • Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados pessoais ou, ainda prevenir possíveis fraudes;

  • Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;

  • Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;

  • Para preservar os direitos e proteger os interesses da Alpargatas em qualquer tipo de conflito e/ou ameaça;

  • Para detecção de malwares em seu dispositivo, que possam comprometer a sua segurança, garantindo a efetividade das nossas análises de fraude;

  • Para estudos internos, utilizando práticas de anonimização e criptografia, sempre que aplicável;

  • Para aprimorar sua experiência em nossos sites e lhe oferecer produtos que acreditamos serem de seu interesse, mediante o seu consentimento, com base em seu histórico de compras conosco, por exemplo por meio de ofertas enviadas por e-mail ou outros canais de comunicação.; e

  • Exibir anúncios personalizados e nos comunicarmos com você por meio do envio de newsletter, materiais promocionais e finalidades de marketing em geral.

Utilizamos como base legal e hipótese de tratamento:

  • O Consentimento (Art. 7, I, LGPD) - manifestação livre, informada e inequívoca de uma pessoa (titular) com o tratamento dos seus dados pessoais para as finalidades apresentadas neste documento, ou seja, sua autorização. Priorizamos sua privacidade e transparência no que diz respeito à coleta e uso de seus dados pessoais. Antes de obtermos qualquer informação por meio de cookies ou tecnologias semelhantes, solicitamos seu consentimento explícito. Ao visitar nosso site, você terá a liberdade de aceitar os cookies ou gerenciar suas preferências de cookies para personalização de conteúdo;

  • Legítimo interesse (art. 7, IX, da LGPD) - podemos tratar os seus dados pessoais com base na nossa legítima expectativa, com a finalidade de apoiar, promover e aprimorar as atividades, que beneficiem os clientes, aliada à expansão dos negócios e desenvolvimento econômico, de forma responsável, com a garantia da transparência do tratamento de dados em ambiente seguro, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais;

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7, V, da LGPD) - para a realização do serviço de compra e venda de produtos, podemos tratar os seus dados pessoais para viabilizar sua experiência nas nossas plataformas;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7, II, da LGPD) - podemos tratar os seus dados para cumprir com as legislações e regulamentações atinentes à privacidade e proteção de dados pessoais, como a Constituição Federal, o Código Civil, o Marco Civil da Internet e seu Decreto Regulamentador, a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), entre outras normas;

  • Exercício regular de direitos (art. 7, VI, da LGPD) - para preservarmos os nossos direitos e proteger os interesses da Alpargatas, podemos tratar os seus dados pessoais para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente e/ou de órgão fiscalizador, inclusive utilizando e apresentando as suas informações em processos judiciais e administrativos, quando necessário;

  • Prevenção à Fraude (Art. 11, LGPD) - podemos tratar seus dados para identificar e prevenir possíveis fraudes

 

Você poderá revogar o seu Consentimento em relação aos Dados Pessoais captados e/ou questionar acerca do tratamento dos seus dados por meio do nosso Portal de Privacidade.

 

Como é realizado o armazenamento de seus dados pessoais?

Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te auxiliar prontamente.

Mantemos os seus dados conosco apenas durante o período necessário para cumprir a finalidade correspondente ao tratamento. Sempre nos atentamos às regras de retenção e expurgo de dados pessoais, bem como informamos que os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas  

Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, conservaremos os mesmos posteriormente, devidamente guardados e protegidos, durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, em conformidade com a legislação em vigor.

 

Com o objetivo de prestarmos nossos serviços da melhor forma possível, podemos compartilhar seus dados pessoais coletados em nossos sites com alguns parceiros de negócios e terceiros. Veja abaixo os exemplos mais comuns:

  • Com parceiros de negócios e empresas que pertencem ao mesmo grupo econômico que a Alpargatas, sendo estes nacionais e internacionais;

  • Com nossos fornecedores e colaboradores autorizados;

  • Com nossos franqueados;

  • Com empresas especializadas em tratamento de dados pessoais, análise de desempenho, marketing, publicidade, segurança da informação, que nos ajudam a manter uma melhor comunicação com nossos clientes e usuários e, obter informações relevantes sobre o nosso negócio, bem como para suporte para o funcionamento dos nossos sites;

  • Em processos judiciais ou quando solicitado por autoridades competentes ou pelo Judiciário.

Também é importante dizer que ao contratar outras empresas para nos prestarem serviços, exigimos delas garantias de privacidade e segurança compatíveis com as que asseguramos neste documento.

Para fins de serviços de logística, de transporte, de tecnologia e apoio ao cliente nossos prestadores podem estar localizados em território internacional. Nossos prestadores de serviços de tecnologia que dão apoio aos nossos sites também podem estar localizados ou manter infraestrutura de tecnologia em outros países. Nesses casos, transferimos os seus dados pessoais com garantias adequadas e desde que mantenham legislação de Privacidade e Proteção de Dados com proteções mínimas e adequadas ao Titular de Dados, zelando sempre pela máxima segurança.

Informamos que nesses casos temos contratos específicos assinados que garantem o tratamento dos dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Segurança dos seus dados pessoais

Cumprimos com os padrões de segurança técnicos e administrativos recomendados pela legislação e regulamentação nacional. Utilizamos diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, tais como criptografia de dados, anonimização, políticas de acesso de gestão dos dados, dentre outras, de forma a preservar a integridade dos seus dados e protegê-los de acessos não autorizados ou outros incidentes de segurança.

Você poderá acessar o nosso site com o seu usuário e sua senha exclusiva e individual, intransferível e de seu conhecimento exclusivo. Você se responsabiliza pelo resguardo de seu usuário e sua senha, não os repassando a nenhum terceiro, em hipótese alguma.

Por fim, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, você nos exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do site, salvo nos casos de dolo ou culpa. Você é o proprietário dos dados e está apto a adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas ao seu perfil de usuário e por isso declara estar ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das Informações enviadas e/ou transmitidas pelo Usuário nos termos estabelecidos nesta Política.

Tratamento de Dados de Crianças e adolescentes

Para a utilização dos nossos serviços, ao aceitar essa Política de Privacidade, você declara que tem mais de 18 (dezoito) anos ou é um menor emancipado e, se não preencher os requisitos mencionados, está navegando nas plataformas da Havaianas acompanhado e com autorização de seus pais ou responsável legal.

E não acabou por aí, ainda precisamos comentar sobre os Cookies

Cookies são pequenos arquivos que são armazenados em seu computador e coletam informações sobre sua navegação e/ ou seu dispositivo. Os cookies nos ajudam a aprimorar sua navegabilidade em nossos sites e conhecermos melhor a forma como você interage conosco. Ainda, mediante o seu consentimento, exibimos publicidades decorrentes de análises de sua navegabilidade.

Você pode gerenciar a instalação de Cookies configurando seu navegador. Neste caso, ao bloquear certos tipos de Cookies, especialmente os Cookies de funcionalidade, analíticos ou de desempenho, não podemos garantir o correto funcionamento dos nossos sites e dos nossos serviços ou páginas.

Por que utilizamos cookies?

O principal objetivo dos cookies é aprimorar a sua experiência nos nossos sites e melhorar os nossos produtos e serviços. Mas para que fique claro para você, listamos abaixo os principais cookies e suas finalidades:

(i) Cookies analíticas ou de desempenho: Possibilitam a coleta de dados e informações sobre como os usuários utilizam o site, bem como a ocorrência de erros ou informações sobre o próprio desempenho do nosso site.

(ii) Cookies de funcionalidade: São usados para fornecer os serviços básicos solicitados pelo usuário e possibilitam lembrar preferências do site ou aplicação, como nome de usuário, região ou idioma. Os cookies de funcionalidade podem incluir cookies próprios, de terceiros, persistentes ou de sessão.

(iii) Cookies de publicidade: São usados para coletar informações do usuário com a finalidade de exibir anúncios personalizados, com base em sua navegação. Mais especificamente, a partir dos hábitos de navegação do usuário, os cookies permitem sua identificação, a construção de perfis e a exibição de anúncios personalizados de acordo com os seus interesses.

Desativação de cookies

Os Cookies analíticos ou de desempenho, bem como os de funcionalidade, serão coletados automaticamente durante a sua navegação. Já os Cookies de publicidade dependerão do seu consentimento expresso, dado no primeiro acesso à página. Caso a utilização de cookies não seja de seu interesse, você pode bloquear, restringir ou eliminar do seu navegador através das próprias configurações do seu navegador. Geralmente, em “Preferências” ou em “Ferramentas”.

Direitos dos titulares de dados pessoais

Temos o compromisso de zelar por sua privacidade e disponibilizar um canal de comunicação para que você possa exercer os seus direitos de acordo com a legislação. Com isso em mente, criamos o canal de comunicação dpo@alpargatas.com e nosso portal de atendimento ao direito do titular de dados pessoais, por meio do link: Portal de Privacidade.

Por meio do nosso canal, você poderá tirar todas as suas dúvidas e, ainda, solicitar acesso a seus dados e exercer direitos garantidos pela lei. Seus direitos como titular de dados, que estão previstos na legislação de dados, são, resumidamente:

  • Confirmação e Acesso aos dados pessoais que tratamos;

  • Correção de dados pessoais desatualizados, incompletos ou inexatos;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários;

  • Informações sobre o consentimento;

  • Revogação do consentimento;

  • Informações sobre o compartilhamento de dados pessoais;

  • Oposição/ revogação ao consentimento;

  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

E se, após a leitura de nossa Política de Privacidade E-commerce, restou alguma dúvida

Não hesite em nos contatar! Se, por alguma razão, você não concordar com a forma que utilizamos seus dados pessoais, você pode utilizar o canal de comunicação que indicamos na seção “Direito do titular de dados pessoais” ou entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado de tratamento de dados pessoais, por meio do canal de contato Portal de Privacidade.

Para nos assegurarmos que somente você terá acesso a informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, poderemos solicitar uma cópia de um documento de identificação ou utilizar outros fatores de autenticação para confirmar a sua identidade.

Se precisar de mais ajuda, você também pode contatar nosso Encarregado de Dados:

  • Felipe Mario Murras Bonomo

  • Endereço para correspondência: Av. das Nações Unidas, 14.261, Ala A - 9º, 10º e 11º andares

  • E-mail: dpo@alpargatas.com

  • Telefone para contatos: SP (11) 3003-3414 | Outras regiões: 0800 7070 566

Para assuntos não relacionados à dados pessoais e direitos de titulares de dados, favor contatar nosso SAC através do e-mail: amc@alpargatas.com ou no telefone SP (11) 3003-3414 | Outras regiões: 0800 7070 566

Nos reservamos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento visando a sua constante melhoria. Toda vez que alguma condição relevante desta Política for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes, após a nova versão ser divulgada nos nossos sites. 

Por isso, é muito importante que você reveja esta Política de Privacidade com frequência. 

Atualizações

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.

[Atualizações deste aviso]

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos a versão revisada aqui, com uma data de revisão atualizada. Você concorda em visitar estas páginas periodicamente para estar ciente e revisar tais revisões. Se fizermos alterações materiais em nossa Política de Privacidade, também poderemos notificá-lo por outros meios antes que as alterações entrem em vigor, como publicando um aviso em nossos sites ou enviando uma notificação. Ao continuar a usar nosso site após tais revisões entrarem em vigor, você aceita e concorda com as revisões e em cumpri-las.

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 17 de abr de 2025